La minute Label #16 - Engagement des élèves

Comment établir une procédure permettant de favoriser l'engagement des élèves et de prévenir les abandons ?

Effectivement un des critères du label consiste à favoriser l’engagement des élèves et de prévenir les abandons.

Pour y répondre, plusieurs éléments peuvent vous aider, tels que :

• Proposer à vos élèves un accès internet (application ou site) où ils peuvent suivre leur progression.
• Leur permettre de s’auto-évaluer avec une application telle que Livret Drive.
• Leur fournir un planning prévisionnel avec leurs heures de conduite.
• Mettre à disposition dans l’école de conduite différents supports de communication à destination de l’élève tels que des notices expliquant comment utiliser les outils que vous leur fournissez.
• Leur permettre de facilement communiquer avec vous grâce à votre site internet ou vos réseaux sociaux.

En plus de favoriser l’engagement, vous devez également prévenir les abandons.

Pour cela, vous pouvez par exemple, mettre en place un suivi régulier des élèves ne s’étant pas présentés à l’auto-école ou ne s’étant pas connectés à leur espace élève depuis X temps. Ensuite vous pourrez les relancer par téléphone ou par mail afin de qualifier le motif de leur abandon.